お買い物ガイド

商品について

●賞味期限について
商品の賞味期限は、全商品同一で発送より約1ヶ月となります。受け取り後はすぐに-18℃以下の｢冷凍庫」にて保存してください。尚、賞味期限に関わらずなるべくお早めにお召し上がりください。

●龍の家の「冷凍生ラーメン」と「お土産ラーメン」の違い
「冷凍生ラーメン」は、お店の味と風味をそのままお届けするために、スープは濃縮せず作りたてを急速冷凍。もちろん麺や具材（一部入ってないものもあります）も店舗と同じです。「お土産ラーメン」は、お湯を注ぐだけのスープと麺をセットにしました。お好みで具材をのせてお召し上がりいただけます。尚、冷凍生ラーメンは「冷凍」、お土産ラーメンは「常温」での発送となりますので、同梱はできません。

●トッピングについて
商品によって具材の内容は異なりますが、スープの中、又は別袋に同梱しております。冷凍での配送となりますのでネギやもやし、玉子など、風味が損なわれる具材につきましては入っておりません。

●保存方法について
作りたてを袋詰めし冷凍便でお送りいたします。お手元に届きました商品は、すぐに-18℃以下の｢冷凍庫」にて保存してください。

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営業日について

24時間、365日ご注文いただけます。
ご注文内容の確認、お問い合わせの対応は営業日に行います。サイトに表示されている営業日カレンダーをご確認ください。
商品の発送は営業日に行います。お届けのご希望日によっては、配送の都合により商品が運送会社の一時預かりとなる場合がございます。

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配送について

●当サイトの商品配送はクロネコヤマト(クール宅急便：冷凍タイプ)でお送りいたします。
運送会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
●福岡県久留米市の直営工場より、全国へ配送いたします。
●配送可能地域は国内のみとなります。

送料について

全商品送料込み価格となります。
※北海道・沖縄・離島へ発送の場合も追加送料は掛かりません。
 

お届けまでの日数について

●お届け日の指定が無ければ、弊社での注文内容確認後、通常7日以内に発送いたします。
●お届け日は、通常期ご注文日から7日以上最長30日後までご指定いただけます。
※当店休業日によりご指定いただける日付が7日より後となる場合がございます。
●お届けの時間帯は下記からご選択いただけます。
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
※運送会社の事情により指定可能時間帯が変更となる場合がございます。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの注文が込み合う時期や、天候や交通事情など、配送の諸事情によって遅延が発生する場合がございます。
※大口のご注文のお客様には個別にご連絡させていただく場合がございます。

商品の配送状況について

ご注文後、【龍の家生ラーメン通販ショップ】より、順次メールが届きます。
内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで保存してください。
商品の発送手配が完了しましたら、荷物のお問い合せ番号をお知らせいたします。

配送状況の確認はクロネコヤマトのページでご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら

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お支払い方法

「クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)」、「商品代引」のいずれかよりお選びください。
尚、商品代引にかかる手数料はお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。

●クロネコwebコレクト
「クロネコwebコレクト」は、クロネコヤマトグループが提供するクレジットカードのネット決済方法です。
下記のカードブランドがご利用いただけます。



クロネコwebコレクトでご利用いただける各クレジットの詳細につきましては、こちら


●商品代引
クロネコヤマトの代金引換でお送りいたします。商品のお届け時に代金のお支払いをお願いいたします。
ご請求代金に応じて、別途代引手数料をご負担ください。

・代引手数料
〜10,000円未満まで／330円
10,000円〜30,000円未満／440円
30,000円〜100,000円未満／660円
※お届け時のお支払方法は、現金・クレジットカード・電子マネーからお選びいただけます。
 

ポイント利用に関して

当店ではショップポイントをご利用いただけます。

●ショップポイントについて
ショップ会員にご登録後､ログイン状態でお買い物いただきますと、お買い上げ金額税込100円ごとに1ポイントが貯まります。
次回のお買い物から1ポイント＝1円として、ご利用いただけます。
※送料、決済手数料などはポイントの対象にはなりません。

●ショップポイント付与のタイミング
ご注文商品の発送が完了（代引きでのご購入の場合はお受け取りが完了）しましたら、ポイントを付与いたします。
 

領収書に関して

●クレジットでのご購入の場合
領収書発行をご希望のお客様に、商品とは別にメールにてお送りします。
領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に領収書の宛名を記載ください。
ご購入後に領収書ご希望の場合は、当店から届くメールに記載されているお問い合わせ先に、受注番号・ご注文者様名・領収書の宛名を記載して、商品お届け後10日以内にお知らせください。
領収書宛名の記載がない場合は、ご注文者様名で発行させていただきます。
領収書の再発行はいたしかねます。当店からのメールが受信可能なメールアドレスよりお知らせください。
●商品代引でのご購入の場合
商品代引の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（お客様情報(ご注文主)と配送先情報が異なる場合、金額のわかる納品書は同梱しておりません。）
 

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返品交換について

●商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日（配達完了日）より7日以内に、受注番号または発送の伝票番号・ご注文者様のお名前をご記入の上、お問い合わせフォームよりお知らせください。送料当社負担にて良品とお取り替えいたします。
なお商品の性質上、到着日から8日以上経過した商品や開封された商品、記載方法以外での保存品、お客様ご都合による返品・交換はいたしかねます。

お問い合わせフォームはこちら

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熨斗について

大切な方への贈り物に！無料で熨斗シールをお付けいたします。
オリジナルデザインのシールは複数からお選びいただけます。
ご希望の場合は､ご注文時に「ギフトサービスを利用する」を選択してください。
熨斗シールはお届け時の外箱に貼り付けてお届けします。
熨斗シールには個別のお名前などは入れられません。
ギフト包装・手持ち袋はございません。あらかじめご了承ください。

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お問い合わせについて

お問合せへの対応は、原則として【問い合わせ窓口】の営業時間内とさせていただきます。
平日 10:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・緊急時などを除く）
※いただいたお問い合わせは､順次対応させていただきます。
※内容によりお返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレス等の事項が不正確である場合やお問い合わせの内容によっては、回答を差し上げられない場合があります。
※お問い合わせいただきました内容についての当社からの回答は、お客様個人に宛てたものです。
転載、二次利用することはご遠慮ください。

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※ご入力いただきましたお客様の情報につきましては回答にのみ利用させていただきます。