お買い物ガイド

商品について

賞味期限について
【冷凍商品】
冷凍商品の賞味期限は、全商品同一で発送より約1ヶ月となります。受け取り後はすぐに-18℃以下の｢冷凍庫」にて保存してください。なお賞味期限に関わらずなるべくお早めにお召し上がりください。

【常温商品】
お土産ラーメンは、発送から40日程度(日付は商品に記載)となります。高温多湿・直射日光を避け常温(冷暗所)にて保存してください。なお、開封後は賞味期限に関わらず､お早めにお召し上がりください。

龍の家の「冷凍生ラーメン」と「お土産ラーメン」の違い
「冷凍生ラーメン」は、お店の味と風味をそのままお届けするために、スープは濃縮せず作りたてを急速冷凍。もちろん麺や具材（一部入ってないものもあります）も店舗と同じです。商品によって具材の内容は異なりますが、スープの中、又は別袋に同梱しております。冷凍での配送となりますのでネギやもやし、玉子など、風味が損なわれる具材につきましては入っておりません。福岡県久留米市の直営工場より全国へ配送いたします。
「お土産ラーメン」は、お湯を注ぐだけのスープと生麺がセットになった箱入りの龍の家のとんこつラーメンです。常温保存なので、ご自宅のストックとしても、お土産としてもオススメです。お好みの具材をプラスすると、さらにおいしくお召し上がりいただけます。

なお、冷凍生ラーメンは「冷凍(クール)」、お土産ラーメンは「常温」での発送のため同梱はできず、同時購入もできません。お手数ですが、冷凍商品と常温商品は分けて購入手続き(別々にお会計)をお願いいたします。

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営業日について

24時間、365日ご注文いただけます。
ご注文内容の確認、お問い合わせの対応は営業日に行います。サイトに表示されている営業日カレンダーをご確認ください。
商品の発送は営業日に行います。お届けのご希望日によっては、配送の都合により商品が運送会社の一時預かりとなる場合がございます。

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配送について

●当サイトの商品配送はクロネコヤマトでお送りいたします。運送会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
●配送可能地域は日本国内のみとなります。
（Japan domestic shipping only）
●大口のご注文のお客様には個別にご連絡させていただく場合がございます。
●冷凍商品と常温商品(お土産ラーメン)は同梱ができず、同時購入もできません。お手数ですが、冷凍商品と常温商品は分けて購入手続き(別々にお会計)をお願いいたします。

お届けまでの日数について
●お届け日の指定が無ければ、弊社での注文内容確認後、通常7日以内に発送いたします。
●お届け日は、通常期ご注文日から7日以上最長30日後までご指定いただけます。
※当店休業日によりご指定いただける日付が7日より後となる場合がございます。
●お届けの時間帯は下記からご選択いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
※運送会社の事情により指定可能時間帯が変更となる場合がございます。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの注文が込み合う時期や、天候や交通事情など、配送の諸事情によって遅延が発生する場合がございます。

送料について

送料込みの商品以外は、地域ごとに異なる送料がかかります。送料はお届け先1箇所ごとの料金です。
送料込みの商品と送料別の商品を同時に購入した場合でも、送料別の商品に送料がかかります。

【送料一覧】
●九州／550円
●中国／660円
●四国・近畿／770円
●中部／880円
●関東／1,100円
●東北・沖縄／1,320円
●北海道／1,650円
※大口のご注文のお客様には個別にご連絡させていただく場合がございます。   
※北海道・沖縄・離島へ発送の場合も追加送料は掛かりません。
 

商品の配送状況について
ご注文後、【龍の家生ラーメン通販ショップ】より、順次メールが届きます。
内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで保存してください。
商品の発送手配が完了しましたら、荷物のお問い合せ番号をお知らせいたします。

配送状況の確認はクロネコヤマトのページでご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら

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お支払いについて

「クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)」、「商品代引」のいずれかよりお選びください。
※商品代引にかかる手数料はお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。

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●クロネコwebコレクトについて
「クロネコwebコレクト」は、クロネコヤマトグループが提供するクレジットカードのネット決済方法です。
下記のカードブランドがご利用いただけます。


クロネコwebコレクトでご利用いただける各クレジットの詳細につきましては、こちら

●商品代引について
クロネコヤマトの代金引換でお送りいたします。商品のお届け時に代金のお支払いをお願いいたします。
ご請求代金に応じて、別途代引手数料をご負担ください。
◎代引手数料
〜10,000円未満まで／330円
10,000円〜30,000円未満／440円
30,000円〜100,000円未満／660円
※お届け時のお支払方法は、現金・クレジットカード・電子マネーからお選びいただけます。

ポイント利用に関して
当店ではショップポイントをご利用いただけます。貯まったポイントに有効期限はありません。

●ショップポイントについて
ショップ会員にご登録後､ログイン状態でお買い物いただきますと、お買い上げ金額税込100円ごとに1ポイントが貯まります。
次回のお買い物から1ポイント＝1円として、ご利用いただけます。
※送料、決済手数料などはポイントの対象にはなりません。

●ショップポイント付与のタイミング
ご注文商品の発送が完了（代引きでのご購入の場合はお受け取りが完了）しましたら、ポイントを付与いたします。
 

領収書に関して
領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に領収書の宛名をご入力ください。

記入例）領収書希望／宛名：龍家 太郎

商品発送後、電子版領収書をご注文者様へメールにてお送りいたします。

ご購入後に領収書をご希望の場合は、当店から届くメールに記載されているお問い合わせ先に、受注番号・ご注文者様名・領収書の宛名を記載して、商品お届け後10日以内にお知らせください。
領収書宛名の記載がない場合は、ご注文者様名で発行させていただきます。
領収書の再発行はいたしかねます。必ず当店からのメールが受信可能なメールアドレスよりお知らせください。

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返品交換について

●商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日（配達完了日）より7日以内に、受注番号または発送の伝票番号・ご注文者様のお名前をご記入の上、お問い合わせフォームよりお知らせください。送料当社負担にて良品とお取り替えいたします。
なお商品の性質上、到着日から8日以上経過した商品や開封された商品、記載方法以外での保存品、お客様ご都合による返品・交換はいたしかねます。

お問い合わせフォームはこちら

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熨斗について

冷凍商品に限り、無料で熨斗シールをお付けいたします。
ご希望の場合は､ご注文時に「ギフトサービスを利用する」を選択し、「熨斗（のし）をつける」からご希望の内容をお選びください。
熨斗シールはお届け時の外箱に貼り付けてお届けします。
熨斗シールには個別のお名前などは入れられません。
ギフト包装・手持ち袋はございません。あらかじめご了承ください。

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お問い合わせについて

お問合せへの対応は、原則として【問い合わせ窓口】の営業時間内とさせていただきます。
平日 10:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・緊急時などを除く）
※いただいたお問い合わせは､順次対応させていただきます。
※内容によりお返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレス等の事項が不正確である場合やお問い合わせの内容によっては、回答を差し上げられない場合があります。
※お問い合わせいただきました内容についての当社からの回答は、お客様個人に宛てたものです。
転載、二次利用することはご遠慮ください。

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※ご入力いただきましたお客様の情報につきましては回答にのみ利用させていただきます。