よくある質問

お客様から寄せられる「質問」と、その「回答」集です。お問い合わせの前に該当の項目がないかご確認ください。

商品について

賞味期限を教えてください。

商品の賞味期限は、全商品同一で発送より約1ヶ月となります。商品が届きましたらなるべく早めにお召し上がり下さい。

龍の家の「冷凍生ラーメン」と「お土産ラーメン」の違いを教えてください

「冷凍生ラーメン」は、お店での味をそのまま味わっていただくために、店舗で出しているスープを濃縮せずにそのままの状態で冷凍してお届けします。もちろん麺、具材(一部入ってないものもあります)も店舗と同じです。「お土産ラーメン」は、お湯を注ぐだけのスープと麺をセットにしました。お好みで具材をのせてお召し上がりいただけます。

トッピングはこちらで用意するのですか?

商品によって具材の内容は異なりますが、スープの中又は別袋に同梱しております。冷凍での配送となりますのでネギや卵など、風味が損なわれる具材につきましては入っておりません。

保存方法を教えてください。

作りたてを袋詰めし冷凍便でお送りいたします。お手元に届きました商品は、すぐに-15℃以下の「冷凍庫」にて保存してください。

配送について

到着日指定はできますか?

ご注文手続き時に選択することができます。7日後よりご指定いただけます。

お土産ラーメンとの同梱はできますか?

申し訳ございませんができません。お土産ラーメンは「常温」、冷凍生ラーメンは「冷凍」での発送となります。

贈り物として送りたいのですが、熨斗をつけることはできますか?

無料でお付けいたします。 備考欄に熨斗の表書きと名入れをご入力ください。 内熨斗でのお届けとなります。 包装は行っておりませんので、ご了承ください。

送料はいくらですか?

全国一律930円(クール冷凍便代込み)となります。

できるだけ早く欲しいのですが、最短でいつ届きますか?

弊社で注文内容確認後、7日以内に発送いたします。
お届け希望日が指定なしの場合
◎クロネコwebコレクト/決済完了・注文内容確認後、7日以内に発送
◎商品代引/注文内容確認後、7日以内に発送
※お届け希望日は、7日後から選択いただけます。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などご注文が込み合う時期や天候の影響等により遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

贈り物として送りたいのですが、納品書は無しにできますか?

お客様情報(ご依頼主)と配送先情報が異なる場合、納品書は同梱しておりません。

配送状況を確認したいのですが。

発送はクロネコヤマトでお届けしております。配送状況の確認はクロネコヤマトのページでご確認をお願いいたします。発送の伝票番号は、発送完了メールに記載されております。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム[外部リンク]

その他サービスについて

注文確認のメールが届きません。

メールが届かない原因としては、以下事項が考えられます。ご確認をお願い致します。
1)お客様の登録メールアドレスに誤りがある
2)shop@tatsunoya.netのメールを受信許可をされていない
3)注文確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている

作り方の説明書は入っていますか?

1食ずつそれぞれのラーメンの商品に同封されております。冷凍された具材、スープを湯煎し、麺はたっぷりのお湯で茹でてください。 冷凍生ラーメンはお湯で薄める必要はありません。

決済方法は何から選べますか?

「クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)」、「商品代引」よりお選び頂けます。
商品代引にかかる手数料はお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
銀行振込前払い・ゆうちょ振替前払い・コンビニ決済前払い・電子マネー・ネットバンキングの決済取り扱いは終了いたしました。

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