よくあるご質問

お客様から寄せられる「質問」と、その「回答」集です。お問い合わせの前に該当の項目がないかご確認ください。

●商品について

電話で注文することはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

商品の原材料やアレルギーを知りたいのですが？
各商品ページにてご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、お問合せフォームでも受け付けております。
お問い合わせフォームはこちら

●配送について

できるだけ早く欲しいのですが、最短でいつ届きますか？
弊社での注文内容確認後、通常7日以内に発送いたしますが､受注状況により可能な限り迅速な発送を心がけております。但し､年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などご注文が込み合う時期や天候の影響等により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

贈り物として送りたいのですが、納品書は無しにできますか？
お客様情報(ご注文者様)と配送先情報が異なる場合、納品書等、金額のわかるものはお入れしておりません。また、商品への金額表記もございませんのでどうぞご安心ください。

配送状況を確認したい
発送はクロネコヤマトでお届けしております。配送状況の確認はクロネコヤマトのページでご確認をお願いいたします。発送の伝票番号は、発送完了メールに記載されております。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら

 

●その他サービスについて

注文確認のメールが届きません
メールが届かない原因としては、以下の事項が考えられます。ご確認をお願いいたします。

１）お客様の登録メールアドレスに誤りがある
２）shop@ramentatsunoya.shop-pro.jpのメールの受信許可をされていない
３）注文確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている

ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ラーメンの作り方が知りたい
冷凍生ラーメンには、1食ずつそれぞれのラーメン（つけ麺）の商品に「しおり」が同封されております。
冷凍された具材、スープを湯煎し、麺はたっぷりのお湯で茹でてください。スープはお湯で薄める必要はありません。
商品によって最適な加熱時間が異なりますので、詳しくは商品に同封されている「しおり」をご参照ください。
お土産ラーメンの作り方はこちら

決済方法は何から選べますか？
「クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)」、「商品代引」よりお選びいただけます。
※商品代引にかかる手数料はお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。

会員登録をせずにお買い物はできますか？
会員登録のない方でも、ご注文いただけますが、当ショップはお買い物をするだけでポイントが貯まる、おトクなショップポイント制度を導入しております。入会費・年会費などは一切かからず、貯まったポイントの有効期限はありません。会員登録をしていただきますと、次回のお買い物からご自身の住所やメールアドレスなどの面倒な入力が省けます
※お届け先やクレジットカード情報は記録されませんので、ご安心ください。過去の注文履歴や現在の保有ポイントも確認でき､大変便利です。ぜひ会員登録をしておトクで便利にお買い物をお楽しみください！