お買い物ガイド
商品について
●賞味期限について商品の賞味期限は、全商品同一で発送より約1ヶ月となります。受け取り後はすぐに-18℃以下の｢冷凍庫」にて保存してください。尚、賞味期限に関わらずなるべくお早めにお召し上がりください。
●龍の家の「冷凍生ラーメン」と「お土産ラーメン」の違い
「冷凍生ラーメン」は、お店の味と風味をそのままお届けするために、スープは濃縮せず作りたてを急速冷凍。もちろん麺や具材（一部入ってないものもあります）も店舗と同じです。「お土産ラーメン」は、お湯を注ぐだけのスープと麺をセットにしました。お好みで具材をのせてお召し上がりいただけます。尚、冷凍生ラーメンは「冷凍」、お土産ラーメンは「常温」での発送となりますので、同梱はできません。
●トッピングについて
商品によって具材の内容は異なりますが、スープの中、又は別袋に同梱しております。冷凍での配送となりますのでネギやもやし、玉子など、風味が損なわれる具材につきましては入っておりません。
●保存方法について
作りたてを袋詰めし冷凍便でお送りいたします。お手元に届きました商品は、すぐに-18℃以下の｢冷凍庫」にて保存してください。
営業日について
商品の発送は、製造状況に合わせて土日祝日も行っておりますが、受注確認やお問い合わせへの対応は、原則として【問い合わせ窓口】の営業時間内とさせていただきます。【問い合わせ窓口】 平日 10:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・緊急時などを除く）
配送について
●当サイトの商品配送はクロネコヤマト(クール宅急便：冷凍タイプ)でお送りいたします。運送会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
●福岡県久留米市の直営工場より、全国へ配送いたします。
●配送可能地域は国内のみとなります。
送料について
全商品送料込み価格となります。※北海道・沖縄・離島へ発送の場合も追加送料は掛かりません。
お届けまでの日数について
●お届け日の指定が無ければ、弊社での注文内容確認後、通常7日前後で発送いたします。●お届け日は、通常期ご注文日から7〜30日後までご指定いただけます。
●お届けの時間帯は下記からご選択いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
※運送会社の事情により指定可能時間帯が変更となる場合があります
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの注文が込み合う時期や、天候や交通事情など、配送の諸事情によって遅延が発生する場合がございます
※大口のご注文のお客様には個別にご連絡させて頂く場合があります。
商品の配送状況について
ご注文後、【龍の家生ラーメン通販ショップ】より、順次メールが届きます。内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで保存してください。
商品の発送が完了しましたら、荷物のお問い合せ番号をお知らせいたします。
配送状況の確認はクロネコヤマトのページでご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら
お支払い方法
「クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)」、「商品代引」のいずれかよりお選びください。尚、商品代引にかかる手数料はお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
●クロネコwebコレクト
「クロネコwebコレクト」は、クロネコヤマトグループが提供するクレジットカードのネット決済方法です。
下記のカードブランドがご利用いただけます。
クロネコwebコレクトでご利用いただける各クレジットの詳細につきましては、こちら
●商品代引 クロネコヤマトの代金引換でお送りいたします。商品のお届け時に代金のお支払いをお願いいたします。
ご請求代金に応じて、別途代引手数料をご負担ください。
・代引手数料
〜10,000円未満まで／330円
10,000円〜30,000円未満／440円
30,000円〜100,000円未満／660円
※お届け時のお支払方法は、現金、・クレジットカード・電子マネーからお選びいただけます。
ポイント利用に関して
当店では、ショップポイント・GMOポイント（旧GMOとくとくポイント）をご利用いただけます。●ショップポイントについて
ショップ会員にご登録後､ログイン状態でお買い物いただきますと、お買い上げ金額税込100円ごとに1ポイントが貯まります。
次回のお買い物から1ポイント＝1円として、ご利用いただけます。
※送料、決済手数料などはポイントの対象にはなりません。
・ショップポイント付与のタイミング
ご注文商品の発送が完了しましたら、ポイントを付与いたします。
領収書に関して
個別の領収書発行は行っておりません。クレジットカードの場合は、ご利用のカード会社から発行される利用明細書が領収書となります。
商品代引の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（お客様情報(ご注文主)と配送先情報が異なる場合、金額のわかる納品書は同梱しておりません。）
返品について
●商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日（配達完了日）より7日以内に、受注番号または発送の伝票番号、ご注文者様のお名前をご記入の上、お問い合わせフォームよりお知らせください。お電話での返品・交換の受付はいたしかねます。誤配､破損や商品の不良の場合、送料当社負担にて良品とお取り替えいたします。なお商品の性質上、到着日から8日以上経過した商品や開封された商品、記載方法以外での保管品、お客様ご都合による返品・交換はいたしかねます。お問い合わせフォームはこちら
熨斗・包装について
1配送先につき1枚お付けすることができます。熨斗代は無料です。 熨斗をご希望の場合は､ご注文時に備考欄へ「表書き」と「名入れ」をご入力ください。 備考欄へ「表書き」と「名入れ」をご入力ください。 熨斗は内熨斗でお付けいたします。備考欄に熨斗のご指定がない場合、熨斗なしとなります。【熨斗をご希望の場合の記入例】
お問い合わせについて
お問合せへの対応は、原則として【問い合わせ窓口】の営業時間内とさせていただきます。平日 10:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・緊急時などを除く）
※いただいたお問い合わせは､順次対応させていただきます。
※内容によりお返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレス等の事項が不正確である場合やお問い合わせの内容によっては、回答を差し上げられない場合があります。
※お問い合わせいただきました内容についての当社からの回答は、お客様個人に宛てたものです。
転載、二次利用することはご遠慮ください。
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